Merasa tertipu, ratusan pelanggan Telkomsel Soloraya memprotes petugas di kantor  Grapari , Purwosari Solo, Sabtu (28/5/2011). Mereka menuding Telkomsel telah melakukan kebohongan publik lantaran iklan program Upgrade Blackberry gratis ternyata dibatasi.
Sementara ratusan orang yang menerima undangan via short message service (sms) terlanjur mengantre di kantor Grapari tersebut. Akibatnya perang mulut pun tak terelakkan. “Kami pelanggan Telkomsel selama 12 tahun dikecewakan. Ini pembohongan publik, ketus Sutarto, salah satu pelanggan Telkomsel asal Solo.
Sementara Divisi Pemasaran Telkomsel Solo, Gangsar mengakui  ada kesalahan teknis dari pihaknya dalam menyampaikan informasi layanan tersebut.